מדיניות פרטיות
מנעד מן עד בע"מ ("מנעד", "אנחנו") מפעילה קליניקה להשכרת חדרי טיפול בכפר יונה, את האתר minad.co.il, ואת מערכת ClinicOS (clinicos.minad.co.il) שבה המטפלים מזמינים חדרים, משלמים ומנהלים את הפגישות שלהם. המדיניות הזו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים, למה, עם מי הוא משותף, ומה הזכויות שלכם.
מי אנחנו
- מנעד מן עד בע"מ, ח.פ. 517161220
- הירמוך 26, כפר יונה
- טלפון: 052-5299479 · דוא"ל: netalie@minad.co.il
איזה מידע אנחנו אוספים
- פונים דרך האתר: שם, טלפון ומה שכתבתם בטופס יצירת הקשר. הטופס פותח שיחת WhatsApp, ולכן הפרטים עוברים דרך WhatsApp.
- מטפלים במערכת ClinicOS: שם, דוא"ל, טלפון, הזמנות חדרים, סיסיות וכרטיסיות, תשלומים וחיובים, והגדרות קבלת הודעות.
- מטופלים של המטפלים (רק כשהמטפל משתמש בשירות התזכורות): שם, טלפון ו/או דוא"ל, ולקטין גם שם ופרטי קשר של הורה, ומועדי הפגישות. המידע הזה שייך למטפל. מנעד מחזיקה אותו עבורו בלבד, וצוות הקליניקה אינו רואה אותו.
- מידע טכני: רישומים בסיסיים של שימוש במערכת (למשל זמני כניסה ופעולות), לצורכי אבטחה ותפעול. האתר אינו משתמש בעוגיות פרסום או במעקב שיווקי.
למה אנחנו משתמשים במידע
- ניהול הזמנות החדרים, הסיסיות והכרטיסיות.
- גבייה, הפקת חשבוניות מס קבלה ותזכורות לתשלום.
- שליחת הודעות שירות למטפלים: לינקים לתשלום, תזכורות ואישורים, בדוא"ל וב־WhatsApp.
- שליחת תזכורות לפגישות, הודעות ביטול ואישורי הגעה למטופלים, בשם המטפל ורק לפי בקשתו ובהסכמת המטופל.
- מענה לפניות, אבטחת המערכת ועמידה בדרישות החוק.
אנחנו לא מוכרים מידע אישי ולא משתמשים בו לשיווק של גורמים אחרים.
הודעות WhatsApp ודוא"ל
הודעות WhatsApp נשלחות דרך WhatsApp Business Platform של Meta. ההודעות למטופלים מנוסחות בצורה דיסקרטית: הן כוללות את שם המטפל, את מועד הפגישה ואת המקום בלבד.
- מטפלים יכולים להפסיק לקבל הודעות WhatsApp בכל עת דרך המערכת, וההודעות ימשיכו להגיע בדוא"ל.
- מטופלים יכולים להשיב "הסר" להודעה, ולא יישלחו אליהם הודעות נוספות.
עם מי המידע משותף
אנחנו נעזרים בספקי שירות שמעבדים מידע עבורנו, רק במידה הדרושה לשירות:
- Supabase: אחסון מסד הנתונים והמערכת.
- Cloudflare: אחסון האתר והמערכת.
- Google Workspace: שליחת דוא"ל.
- Meta (WhatsApp Business Platform): שליחת הודעות WhatsApp.
- Invoice4U ו־Grow (משולם): סליקת תשלומים והפקת חשבוניות. פרטי כרטיס האשראי מוזנים בדף התשלום המאובטח של חברת הסליקה, ואינם נשמרים אצלנו.
חלק מהספקים שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל. מידע נמסר לרשויות רק כשהחוק מחייב זאת.
אבטחת מידע
הגישה למערכת מוגנת בסיסמה, התקשורת מוצפנת (HTTPS), וכל משתמש רואה רק את המידע שמותר לו לראות. מטופלים של מטפל אחד אינם גלויים למטפלים אחרים או לצוות הקליניקה. אין אבטחה מושלמת, אבל אנחנו נוקטים אמצעים סבירים כדי להגן על המידע.
כמה זמן נשמר המידע
אנחנו שומרים מידע כל עוד ההתקשרות פעילה, ולאחר מכן ככל שנדרש לפי חוק, למשל רישומי חשבונות ותשלומים. בסיום ההתקשרות עם מטפל, רשימת המטופלים שלו מועברת אליו לפי בקשתו ונמחקת מהמערכת.
הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות, אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם, ולבקש לתקן או למחוק אותו. לפניות: netalie@minad.co.il או 052-5299479. מטופלים שפרטיהם נמסרו על ידי מטפל יכולים לפנות גם אליו ישירות.
שינויים במדיניות
אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת. הגרסה העדכנית תמיד מופיעה בעמוד הזה, עם תאריך העדכון האחרון.